Häufig gestellte Fragen

Wir versenden an die meisten Adressen in Deutschland. Leider können wir keine Bestellungen an Adressen außerhalb von Deutschland akzeptieren. 

Du kannst mit American Express, MasterCard, Visa, Discover, PayPal und Apple Pay zahlen. Wenn du PayPal als Zahlungsart wählst, durchläufst du den Standard-Checkout-Vorgang und wirst dann automatisch zu PayPal.com weitergeleitet, um deine PayPal-Zahlungsdaten einzugeben. Zurzeit können wir PayPal oder Apple Pay nicht als Zahlungsmittel für Vorbestellungen oder Crowdfunding-Produkte akzeptieren.

Bitte beachten: Alle unsere Preise sind in Euro (€) ausgewiesen.

Derzeit bieten wir nur Standardversand an. Bitte rechne mit 2–3 Geschäftstagen, bis deine Lieferung nach dem Versand aus unserem Lager bei dir eintrifft (Montag bis Freitag, außer Feiertage in Deutschland). Wir versuchen, jede Bestellung innerhalb von 2 Geschäftstagen zu versenden.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand ist für Bestellungen ab 70,00 Euro (€) kostenlos.*

* Für bestimmte Crowdfunding-Produkte können Ausnahmen von den kostenlosen oder ermäßigten Lieferkosten gelten.

Die Standardversandkosten für Bestellungen unter 70,00 Euro (€) betragen 3,99 Euro (€).

In den Nutzungsbedingungen für Angebote ist festgelegt, ob für bestimmte Artikel Rabattcodes verwendet werden können.

Wenn du einen Artikel in den Einkaufswagen legst, ist er dadurch nicht reserviert, denn ein Kauf ist erst dann verbindlich, wenn du den Bestellvorgang abgeschlossen und auf der Bestätigungsseite eine Bestellnummer erhalten hast. Es kann auch passieren, dass ein Artikel wegen großer Nachfrage ausverkauft wird, während du deinen Einkauf abschließen möchtest.  Wenn es ein Problem mit der Verarbeitung deiner Bestellung gibt, wirst du sofort benachrichtigt. Wenn du auf diese Benachrichtigung nicht angemessen reagierst, wird deine Bestellung möglicherweise abgebrochen. 

Der Preis des Artikels ist der auf den Bestellseiten angegebene Preis, einschließlich Mehrwertsteuer.

Sofern deine Bestellung kein Crowdfunding- oder vorbestelltes Produkt enthält, wird deine Zahlungsart belastet, sobald die Bestellung akzeptiert und bearbeitet wurde. Wenn du eine Bestellung für ein vorbestelltes Produkt aufgibst, wird deine Zahlungsart belastet, sobald der Artikel zur Auslieferung bereit ist. Wenn du eine Bestellung für ein Crowdfunding-Produkt aufgibst, wird deine Zahlungsart autorisiert und der Betrag wird eingezogen, sobald die Unterstützungsfrist abgelaufen ist und das Projekt verwirklicht wird.

Zurzeit akzeptieren wir keine telefonischen Bestellungen. Alle Bestellungen müssen online erfolgen.

Nein, du musst dafür mehrere Bestellungen aufgeben.

Crowdfunding-Bestellungen oder Vorbestellungen können jederzeit storniert oder geändert werden, solange die Zahlung noch nicht abgewickelt wurde. Die Zahlung für vorbestellte Produkte wird abgewickelt, sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist und zur Auslieferung bereitsteht. Die Zahlung für Crowdfunding-Bestellungen wird abgewickelt, sobald die Unterstützungsfrist abgelaufen ist und das Projekt verwirklicht wird.  Um zu stornieren, melde dich in deinem Konto an, navigiere zu „Meine Bestellungen“, klicke auf deine Bestellung und storniere den Artikel. 

Für Artikel, die auf Lager sind, kannst du die Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren, sobald sie beim Checkout bestätigt wurde. Wende dich an unseren Kundenservice oder schick eine E-Mail an customerservice_de@hasbropulse.com, um sie stornieren oder ändern zu lassen. Es ist uns nicht möglich, Bestellungen zu stornieren oder zu ändern, die bereits versandt wurden, mit Ausnahme der restlichen Artikel einer teilweise gelieferten Bestellung.

Bitte wende dich an unseren Kundenservice oder schick eine E-Mail an customerservice_de@hasbropulse.com. Bitte beachte, dass der Kundenservice eine Lieferadresse nur aktualisieren kann, wenn die Bestellung von unserer Seite aus noch unbearbeitet ist.

Zurzeit bieten wir keine Geschenkverpackungen an. 

Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du per E-Mail eine Lieferbestätigung. Du kannst den Status deiner Bestellung über die Bestätigungs-E-Mail oder durch Anmelden in deinem Konto verfolgen.

Was soll ich tun, wenn ich nie eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten habe? 

Wenn du innerhalb von vier Stunden nach deiner Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, kann dies folgende Gründe haben:

Wenn du glaubst, dass unsere Kommunikation blockiert wurde, überprüfe deinen Spam-Ordner und/oder schalte deinen Spam-Filter aus, um E-Mails von customerservice_de@hasbropulse.com zuzulassen. Kontaktiere uns dann, um eine neue Auftragsbestätigung anzufordern.

Du kannst verhindern, dass unsere E-Mails in deinem Spam-Ordner landen, indem du customerservice_de@hasbropulse.com deinem Adressbuch hinzufügst.

Wenn in deinem Konto eine falsche E-Mail-Adresse vermerkt ist, wende dich bitte an uns, damit wir die E-Mail-Adresse aktualisieren und die Bestellbestätigung an die richtige Adresse senden können. 

Es kann sein, dass du eine Bestellung in mehreren Lieferungen erhältst. Bitte entnimm die Einzelheiten zu deiner Bestellung deiner Auftragsbestätigung. 

Manchmal erhalten wir ein Produkt aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, früher oder später als ursprünglich vorgesehen. In jedem Fall informieren wir dich per E-Mail darüber, ob das Datum vor- oder nachverlegt wurde.

Wenn der Status deiner Bestellung besagt, dass deine Artikel zugestellt wurden, du aber keine Artikel erhalten hast, wende dich bitte innerhalb von 3 Tagen nach dem Datum, an dem die Bestellung zugestellt werden sollte, an den Kundenservice oder schick uns eine E-Mail an  customerservice_de@hasbropulse.com.

Zurzeit verkaufen wir keine Geschenkkarten.